Бизнес-План развития футбольного клуба. Как избежать ошибок в общении с заказчиком?

В продолжение разговора  - как попасть в клуб, если вам говорят, что у них болото.

После вступительных слов вам говорят: «Ну…предоставьте бизнес-план. Мы рассмотрим…»

Вообще, это довольно-таки легкомысленное заявление от руководителя футбольного клуба, где коммерцией никто отродясь не занимался. И тут откуда не возьмись «Предоставьте бизнес-план». Вообще, складывается впечатление, что в бюджетных региональных футбольных клубах, как в 1955 году набрали штат сотрудников, так больше никого и не привлекали.

Как можно написать бизнес-план о развитии футбольного клуба такой-то области и такого-то города, не владея необходимой информацией? Как, например, архитектор может создать проект строительство моста через Оку в городе Муроме не побывав в этом городе и не исследовав там грунты, течение реки, воздушные потоки и т.д. Так же и в футбольном клубе. Дайте возможность специалистам приехать хотя бы на 2 недели в город, дайте доступ к клубу, к сотрудникам, к стадиону, к болельщикам (разумеется, в рамках допустимой конфиденциальности). Чтобы они первоначальное мнение уложили за эти две недели и собрали первичную информацию. Даже этого не делается. Клуб как закрытый объект. Пересматривал недавно «Мертвые души», где Калягин в главной роли. Деревня Плюшкина очень региональный бюджетный клуб напоминает. Тишина как все повымерли, ставни забиты, паутина.  Только мы то в 2011 году живем и люди скоро на Марс полетят.

Уважаемые руководители, когда вы говорите такое мощное слово как Бизнес-план, то должны осознавать, что для его написания нужна целая команда из маркетолога, социолога, бухгалтера, программиста и прочего привлеченного персонала. Это под силу только спортивному коммуникационному агентству.

А вы тут: «Напишите-ка нам…» Будто это как два пальца об асфальт. Это не рассаду в пресс-центре выращивать! (Реальный случай. Даже тенденция. Каждый год один директор футбольного клуба для этого использует пресс-службу. Страна такого садовода потеряла! А он гниёт в футбольном клубе. Что поделать – поставили, надо исполнять).

Бизнес-план - это огромный объем работы. И самое главное, бизнес-план стоит денег. Поэтому не стоит упоминать такое серьезное слово, не отдавая себе отчет в том, что за этим следует. А при таком легкомысленном отношении, складывается впечатление, что бизнес-план нужен руководителям клубов, чтобы из его листов делать крышки для банок при закрутки варенья.  

Есть руководители, которые говорят: «Мы понимаем, что бизнес-план это громоздкий проект. Не могли бы тезисно написать ваше видение».

Вы пишите тезисно на листов так 100. Дальше показываете это директору. Он говорит: «Вы знаете, а у нас нет потребности сейчас в коммерческой службе». Глаза на лоб, не правда ли? У меня было один раз, что я 27 дней писал тезисно. Каждую неделю созванивался. Мне давали инфу. Высылал на проверку. Три раза меня корректировали. И когда все было готово сказали: «То, что вы написали нас не интересует». Спрашивается, зачем человека мурыжили? Зачем диалог вели, корректировали документы, переправляли, просили улучшить?

Всё стало понятно, когда  я сам уже рекрутировал персонал для футбольного клуба. Мне требовалось 2 сотрудника в коммерческую службу. Я просил высылать кроме резюме еще и эссе в рамках тех знаний, что у них были. Написать о привлечении зрителей, торговле, рекламе. Пришло 16 писем.  С этих 16 писем уже можно составить план работ, только глядя на эссе. А всем претендентам сказать: «Мол ситуация поменялась, нам менеджеры не требуются». Так кидают.

Но я не собирался заниматься такой фигней. Мне нужны были сотрудники и 2 я вызывал на собеседование. Давал форму бланка (дата, действие, сроки, ответственные, примечание) и просил написать дома, как они видят то или иное направление на год. Всю инфу я им был готов предоставить в любое время. Через неделю приносят они планы о работе на сезон. И там очень очень интересные идеи, которые, опытному человеку, только подточить надо. В итоге я их подточил, написал ходатайствование директору и предоставил эти планы работ. После чего я получил резолюцию «СРОЧНО В РАБОТУ!». Я получил хороших сотрудников, они стали реализовывать то, о чем написали в плане работ, я их подтачивал, мы двигались семимильными шагами. За месяц мы сделали столько, сколько клуб не сделал до этого за 10 лет.

А теперь представьте, когда в клубе сидит такой нечистоплотный человечишка, собирает тезисные видения развития клуба и предложения от соискателей. Затем соискателей кидает, говорит директору, что они не подходят и он сделает всё сам. После чего формирует план работ от своего лица и подает это директору. Мол вот «Не сплю ночами, О КЛУБЕ ВСЁ ДУМАЮ, вот мой план работ по развитию…» Хотя идеи не его, а других людей. Разумеется директор этому сотруднику медаль, отпуск на Бали и т.д.

И меня просто умиляет, когда в конце года, эти люди дают отчет о своей работе. На вопрос, что было сделано? Они с гордостью отвечают: «Мы разделили стадион на сектора и ввели ценовую политику на билеты согласно сектору». И это всё…  За год работы. На самом деле, что они сделали за год можно сделать за два дня. Но такие медленные темпы работы как раз и нужны сегодняшним директорам фека. (Об этом - в заметке «Такой вот шоу-бизнес»).

Еще они говорят при переговорах: «Вот вы пишите в резюме, что вам надо 40 000 рублей. Но, понимаете, что если бы в клубе были такие деньги, то мы и сами бы все сделали». Наивная ложь. Я никогда не поверю в то, что директор клуба не может из 45 000 000 бюджета выделить 40 000 рублей на развитие коммерческой службы. Даже при всей подкаблучности, подколпаковости и пешкости, а в бюджетных региональных клубах директора именно такие, даже они могут найти эти копейки. Они в состоянии создавать ценности для своих болельщиков и земляков. Было бы желание, как говорится. А его нет.  Они говорят: «Что же, мне деньги эти из своего кармана платить?» У меня аж слезы наворачиваются, когда они это говорят, так жалобно. Понятно, что это отмазка, но уж очень детская. Порой так и хочется самому им дать 40 000 и посмотреть как бы они их грамотно вложили, чтобы через три месяца было 400 000. Посмотреть на их «Мы и сами с усами».

6 лет назад, когда я только начинал заниматься футбольным маркетингом, наш преподаватель Александр Чернов (менеджер заявочных кампаний Олимпиад) сказал: «Если чувствуете, что не находите контакта с руководством клуба – ложите трубку». Я разумеется не внял словам. Не послушал. Всё хотелось самому. За 6 лет работы футбольным маркетологом я теперь могу сказать тоже самое тем, кто хочет работать в футбольных клубах. «Чувствуете, что в директоре нет коммерческой жилки – прощайтесь! Не тратьте времени, нервы и силы». Они вам пригодятся в дальнейшей работе. В России есть люди в футбольных клубах, с коммерческой жилкой, вы с ними рано или поздно сойдетесь.